“陌生人”来你家看家具,“开门”吗?

互联网家居电商脑洞大开补齐线下体验短板

2017-12-12 14:44:54来源:杭州日报
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陌生人家里的家具胜在真实感

一个商业模式是否能成功,评判标准之一就是能否抓住消费者的痛点。

记者了解到,“我在家”目前主要涉足的是中高端家具产品。但据赵启明透露,目前中高端家具电商的渗透率略超2%,其他行业早就超过20%,有的甚至是以电商为主。“一个很大的原因就是中高端家具体验,是客户购买过程当中必须被满足的事情,这样就很容易又回到红星美凯龙、第六空间等高成本的方式。我们就利用了线上线下一体化互联网的方式,你在线下挑选,线下体验不是通过开店,通过分散化‘生活家’的方式让体验成本降到零。”在赵启明看来,新零售一定要降低成本,提高效率,并且创造新的消费场景。而他们这次希望借助家具,去敲开一扇陌生人的家门,从而拓展以家庭空间为主的新消费场景。

利用C端用户的家庭场景,不仅解决了线下门店租金高等问题,还解决了一个平时大家不太注意到的痛点——真实感。比如,在传统家居卖场样板间,因为层高、空间、灯光各方面原因,家具看起来特别美,但是放到自己家里,在自然光线下可能就比较普通。另外,在真实的生活场景下,可以看到被使用了一段时间后的样子。“比如你在吃饭时,发现这个碗特别好看,而且盛热汤也不烫手,就可以把它买回家。这种体验在普通的卖场里很难有。”这些在家居卖场看来可能存在降低用户购买欲的“风险”,在赵启明看来却是“我在家”的优势。

官方数据显示,目前“我在家”的业务覆盖全国161 座城市,SPU(标准产品单位)在1600左右,平均客单价在2万元左右,平台上生活家有300多人,分布在包括北京、杭州、厦门在内的21座城市。接下来,他们的目标就是让更多的平台用户愿意为“陌生人”打开门。

责编:季冉冉

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